临商银行新华支行多措并举提高文明优质服务

2023-11-06 18:58 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为进一步提升网点服务管理水平,不断提高员工业务技能、服务素养,为客户提供优质金融服务,市中新华支行树立了“客户为中心”的服务理念,形成“以客户为中心”的服务文化,创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域。

一是积极改善服务,诚心感动客户。服务工作无小事,

服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服务方式让客户满意。

二是采取“走出去,请进来”的方式。认真听取客户的意见,想客户所想,急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,说千言万语,交千朋万友;,以文明优质的服务作为我们的金字招牌。(临商银行:刘好君)

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