临商银行罗庄支行营业部用耐心的交流与客户实现共赢

2023-06-28 17:13 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

近日,一名女性客户急匆匆地来到临商银行罗庄支行营业部,说着急转账但是令牌不能用了,大堂经理接过令牌后发现原来是没有电了,便帮客户取了号。在等待叫号的过程中,大堂经理与客户攀谈起来,了解到客户要将大额资金转到工行购买债券,但因令牌没电没有转账成功。大堂经理询问了客户计划购买债券的利率,发现不如我行刚发行的大额存单利率高,便立即向客户推荐我行大额存单产品:现在是9点43分,时间刚刚好,我行9点58分就将发行这款大额存单产品,仅此一天,先到先得,天时地利都占了,咱还有啥理由不抢呢!顾客被大堂经理的话逗笑了,随即又担心起来,怕抢不上。大堂经理又说道:咱都在银行了,咱怕啥,包在我身上。时间来到了9时57分,一切准备就绪,在大堂经理的帮助下,客户登录上手机银行,找到大额存单,选定三年期,在9时58分准时确认并输入密码,成功购买,客户悬着的心终于放下了。

十几分钟的细致耐心交流,让客户抢到了心仪的存款产品,也让临商银行罗庄支行营业部成功营销到一笔大额存单,实现了双方共赢。下一步,临商银行罗庄支行营业部将进一步强化厅堂营销、优化客户服务,以真诚的微笑和周到的服务吸引客户、留住客户,推动支行各项业务持续稳步增长。

(临商银行罗庄支行营业部:邵海燕)

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