山东移动牟平分公司：网络服务进万家 宽带义诊暖人心

为进一步增强移动用户宽带网络使用感知，打造用户满意的家庭宽带服务，山东移动牟平分公司（下面简称“牟平移动”）成立宽带义诊志愿队，免费为用户提供宽带义诊、宽带提速、线路整理等服务，打通服务群众“最后一公里”。

活动现场针对居民提出的网速慢、信号弱等网络质量问题，牟平移动志愿者进行了耐心细致的解答，并前往居民家中进行免费检测、协助解决，排除居民忧虑，让移动宽带用户足不出户就能享受移动宽带品质优质服务，牟平移动专业、贴心的服务获得了广大用户的高度认可。

志愿者们还特别关注社区经常关心走访的独居老人，耐心为他们讲解智能手机的使用方法和防电信网络诈骗的常识，帮助他们更好地适应数字生活，守护好自己的“钱袋子”。

牟平移动宽带义诊志愿队不断提升服务质量，已经为近10个小区、约300名客户提供了宽带免费上门检查服务，一对一地解决用户在使用宽带过程中遇到的各种问题，致力于为用户提供更加优质、稳定、高速的网络服务，不断提升居民群众生活的幸福指数。（孙玲玉 徐冰鑫）