父爱如山 心级守护——山东移动烟台分公司开展心连心父亲节服务活动

在2025年父亲节来临之际，山东移动烟台分公司（下面简称“烟台移动”）以“心级服务”为核心，策划并开展了“‘心连心’父亲节服务活动”。通过聚焦用户需求、创新服务形式、深化情感纽带，烟台移动以通信行业的特色实践为港城父亲们送上节日关怀，让“心级服务”的温度在父爱与责任的交融中持续升温。 

心级服务显担当：架起“连心桥”

节日期间，烟台移动营业厅推出“父爱如山”专项服务，开设“心连心”服务驿站，为父亲群体优先办理业务，提供血压监测、手机贴膜等实用服务。针对老年用户，开展宽带义诊、防诈讲堂等适老化帮扶。布设的“亲情视讯专席”，利用5G超清视频通话技术，帮助36位空巢老人实现与异地子女的“无延时团聚”，画面清晰度较传统通话提升3倍。市民王先生感慨：“没想到来交话费还能享受体检，移动的服务真暖心！”

双向奔赴传真情：创新服务“暖心礼” 

父亲节活动期间，烟台移动创新打造“心语传情”互动体验，用户可通过线上H5生成个性化感恩贺卡，线下营业厅设置“父爱时光信箱”，鼓励市民书写对父亲的祝福。在开发区营业厅，6组家庭参与“父子网络技能PK赛”，通过组队完成WiFi调优、智能家居配置等任务，获胜家庭获赠定制版“父爱如山”千兆路由器。在招远罗峰路旗舰厅AI 家产品展示区，工作人员为父亲们开启智慧生活新体验，现场演示智能摄像头的实时监控与异常警报功能，方便独自在家的老人遇到突发情况时及时获得帮助；智能音箱的语音控制家电、播放戏曲评书等功能，也让父亲们感受到便捷与乐趣。

科技向善护银龄：织密“守护网”

针对老年父亲的数字生活需求，烟台移动以营业厅为枢纽，搭建“亲情联络站”。外地务工子女可预约时段，通过移动云视讯与留守家乡的父亲“云团圆”。在开发区某工地，农民工老刘通过高清大屏与河南老家的父亲连线，全程无卡顿的画面让父子眼眶湿润。父亲节期间恰逢阴雨天，烟台移动百余名网络工程师、宽带装维人员依旧坚守岗位，冒雨穿梭于社区楼宇之间，始终将“客户为根，服务为本”理念贯穿服务全流程。

截至6月15日18时，烟台移动累计服务父亲群体超万千人次，解决网络问题119件。当千兆网络的速度遇见父爱的温度，便是这个父亲节最美的“双向奔赴”。  （徐冰鑫）