从0到58W+旅企：票付通 如何赢得客户信任

在文旅产业数字化浪潮奔涌之际，票付通以十一年砥砺深耕，从零起步，一路奋进，服务了全国旅游企业超58万家，其中景区客户突破10000家，业务覆盖全国32个省级行政区。我们没有喊出“颠覆行业”的激进口号，而是将信念根植于技术、产品与服务的每一处细节，持续积累、不断超越——正是这份扎实与专注，铸就了票付通在文旅赛道中宽阔而难以逾越的护城河。

一、技术夯实与创新

01 国家级背书：用权威认证替代“自说自话”

在科技创新引领发展的时代，票付通选择了一条务实的路：2024年获批正式运行首批文化和旅游部技术创新中心——景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心。文化和旅游部技术创新中心是科技创新体系关键一环与“国家队”重要一员，是文化和旅游行业技术创新与成果转化类科技创新平台。同时，2024年创新推出“票付通旅游数字化赋能平台”荣获文旅部“2024年文化和旅游数字化创新示范十佳案例”、“景区特定人群便捷入园解决方案”荣获文旅部“2024年全国智慧旅游十佳解决方案”、“旅游景区入园便利与客流监测”入选“国家数据局重点联系示范场景”（第一批）、票付通“旅游景区及游客高质量数据集”入选国家数据局首批高质量数据集建设先行先试名单，以数据要素为核心，推动科技创新和产业化发展为核心使命，赋能旅企：

① 聚焦文旅行业应用研究和成果转化共性关键技术攻关，为旅企孵化、培育和发展提供创新产品与服务；

② 深度挖掘数据价值，打造旅游数智经营决策分析平台、景区现场数信看板及瀚海GBI等六大数据产品，助力旅游企业实现精准营销、行业消费洞察与游客管理；

③ 开展市场化技术创新服务，如发AI智能体、景旅纵横平台、特定人群免证入园官方平台等系列产品，全面提升景区运营效率与游客体验；

④ 直连权威官方数据平台，构建安全、可信的数据基石，推动文旅数据要素化与标准化；

⑤ 推动产学研用合作（如联合高校、科研院所），帮助企业整合产业链资源，形成技术协同创新网络。

选择票付通，就是选择官方认证的可靠性。

02 技术实力：高并发与高稳定性的双重保障

文旅行业有明显的淡旺季，高峰期对景区运营是个巨大的挑战。票付通用技术硬实力，确保系统稳定运行。

① 高并发：日购买高峰1100万人次，日入园高峰1000万人次；

② 高稳定：平台稳定性达99.9%，持续升级迭代；

③ 高容量：服务全国10000+景区，年GMV超330亿+；

④ 高迭代：产品升级迭代2.3万次，1对1技术支撑；

⑤ 保安全 ：《国家信息安全等级保护三级》认证;

⑥ 合规性：严格遵循数据合规合法性。

票付通对技术“死磕”：不追求短期热度，只追求长期稳定。

二、模式多样且灵活

03 以云服务模式为核心：用“轻量化”打破行业壁垒

景区规模不一、需求多样。采用云原生分布式架构，打造真正“即开即用”的云服务，实测支持每秒300笔并发交易。

① 投入少：低服务费/建设/人工/运维/升级低成本；

② 免维护：软件/设备/运营/服务全权托管服务商；

③ 速更新：技术/系统/设备服务不断更新迭代，永不落后。

④ 开放共享：共享服务器/技术研发/资源渠道/运维团队等。

“轻资产、重服务”的模式，让所有景区随时体验最新的顶尖技术，彻底打破了行业资源壁垒。

04  多元模式为辅：用“全场景适配”满足个性需求

文旅集团要定制化，景区运营公司要强管控，文旅行业系统需求复杂。为此票付通同时提供三种部署方式，满足不同景区、景区不同阶段、不同场景的系统需求。

① 云服务：采用云原生分布式架构，景区即开即用，实测支持每秒300笔并发交易，年服务超5.5亿人次；

② 本地部署：将系统部署在景区自有服务器上，满足资源独享不依赖外网、数据强管控需求；

③ “云+边”混合部署：确保断网下售检票等关键服务不中断，通过边缘计算保障现场运营稳定性。

无论文旅行业需求多复杂，票付通都能“量体裁衣”，用技术与服务说话。

三、生态开放与融合

05 生态对接：用“开放生态”扩大合作边界

文旅各业态、各企业、各平台系统间壁垒高筑，导致信息数据难以高效整合，游客体验碎片化，行业整体运营效率低下。票付通深刻洞察这一痛点，以“开放生态”打破行业孤岛，构建起互联互通、资源共享的文旅新生态。

① 对接第三方主流票务系统1400+；

② 对接景区等产品供应商系统10000+；

③ 链接主流OTA/新媒体平台400+；

④ 对接分销渠道接口2300+；

⑤ 对接分销商58万+；

⑥ 直连32省本地生活平台；

⑦ 直通同业友商/全品类平台；

⑧合作生态战略伙伴50多家：美团、携程、抖音、大麦等；

⑨ 合作头部云服务商：阿里云、腾讯云、华为云等。

开放共享，让票付通成为文旅行业生态的“破壁者”与“赋能者”，而非“独占者”。

四、覆盖全业态解决方案

06 解决方案：用“全业态覆盖”激活文旅生态协同效应

文旅行业业态分散：景区、酒店、交通、餐饮……如何打通数据？票付通的“笨方法”是：做全业态整合。

① 全业态覆盖：山水、乐园、综合度假、古城古镇、博物馆等业态一网打尽，打破业态壁垒，实现全场景覆盖；

② 跨业态整合：深度打通食、住、行、游、娱、购数据，实现资源共享与流量互导，构建消费闭环；

③ 定制化适配：1对1方案定制，精准匹配旅企运营需求，提供个性化解决方案；

④ 模块化组合：票务、分销、营销等场景自由组合灵活适配，满足不同业务场景需求；

⑤ 方案经验丰富：累计服务10000+景区智慧建设全案经验，为旅企提供成熟可靠的解决方案。

票付通不仅是技术服务商，更是一个文旅生态的连接者。

07 场景覆盖：用“细节打磨”提升用户体验

文旅行业场景多样，票付通打磨每一个细节。

① 社保卡&惠民卡系统：覆盖江苏、浙江、湖南等30+地区；

② 省市数据平台：对接江西、湖北、江苏等92家；

③ 核销介质支持：身份证、刷脸、二维码等10+种；

④ 票务场景管理：售/检/取/退全流程50+种智能管理；

⑤ 消费场景覆盖：门票、餐饮、酒店、交通等6大场景；

细节可能不容易被感知，但正是它们，构成了游客体验的“隐形护城河”。

08 交易覆盖：用“全场景支付”提升消费体验

文旅行业消费场景复杂，票付通的“笨方法”是：做全场景支付。

① 全业态覆盖：门票、餐饮、酒店等全消费场景；

② 支付标准化：聚合支付、退款、分账、数据汇总等流程标准化；

③ 支付通道：18家银行及微信、支付宝等。

让游客无论在哪种场景消费，都能享受到便捷、安全的支付体验。

五、标杆引领与全程护航

09  案例经验：用“顶尖景区背书”降低决策成本  

文旅行业客户决策谨慎，尤其是顶尖景区。票付通的“笨方法”是：用案例说话。

① 案例数量庞大，广覆盖：服务全国超10000家景区，覆盖32个省级行政区、300多个城市；

② 与大量顶尖知名景区合作：包括但不限于，扬州瘦西湖、黄河壶口瀑布、江西婺源、山西皇城相府等5A级景区。沈阳故宫、泰宁大金湖、西夏陵等文化遗产。

③ 案例覆盖文旅行业所有细分业态：如山水人文、主题乐园、综合度假、博物馆、温泉、演出等，平台具备高度适配性和灵活性

④ 具备平台、文旅集团项目经验：如，作为中国铁路·12306平台旅游门票板块的技术服务商，整合美团的门票产品，将美团平台所有门票产品对接到12306，实现门票聚合、订单同步、数据同步与结算同步。

当客户看到这些案例时，决策成本自然降低——因为“顶尖景区的选择，不会错”。

10  全周期服务：用“贴身陪伴”替代“一次性交易”

很多系统商卖完软件就消失，但票付通选择：做全周期服务。

① 全程跟踪：以客户增长为核心，持续提供运营支持；

② 技术保障：平台稳定性99.9%，1对1技术支持，节假日全程保障；

③ 属地服务：运营中心遍布全国，区域化服务快速响应；

④ 多渠道支持：400热线+专属售后群，提供咨询、教学、知识库自助服务。

选择票付通，为客户的业务增长提供一站式服务。

以上没有一个是“灵光一现”的创意，而是十年如一日的“笨方法”坚持

让票付通从0做到服务58W家旅游企业，赢得了10000+景区的信任

信任源于实干，陪伴在于长久

票付通 智慧旅企 智慧选择

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票付通 | 领先的数字文旅生态云服务平台

票付通成立于2014年，是国内旅游行业首家、目前最大的数字文旅云服务平台，专注于为景区及旅游产业链相关企业提供智慧旅游解决方案与智能软硬件系统，并于24年获批正式运行首批文化和旅游部技术创新中心。文化和旅游部技术创新中心是科技创新体系关键一环与“国家队”重要一员，是文化和旅游领域技术创新与成果转化的关键平台。同时，票付通为旅企打造全场景、全渠道、全链条的数智化综合解决方案，提供全方位的数字化咨询、经营决策服务。采用北京与福建双总部架构，战略布局覆盖全国，下设四大运营中心及两大研发基地，形成产研协同的创新网络。目前，业务覆盖全国32省级行政区，为全国10000多家景区提供数字化服务，年服务游客超5亿人次、年平台交易金额（GMV）超330亿元。