中国—东盟智能运维协同创新：大模型激活共创动能，智能体破解运维难题

9月17日，第22届中国—东盟博览会暨2025中国（广西）——东盟人工智能应用生态交流会在南宁五象云谷AI智算产业园盛大召开，同期智能运维创新论坛汇聚了中国通信企业协会通信网络运营专业委员会、中国能源研究会能源供给与绿色消费专业委员会、润建股份有限公司、五象云谷有限公司等东盟各国伙伴以及深耕智能运维领域的产学研先锋，会上发布了《智维百业发展白皮书》，并举行了曲尺运维大模型成果共创和推广启动仪式。

本论坛重点聚焦智能运维技术创新与产业深度融合，从风电设备智能管理、能源系统运维、数据中心智慧运营等多领域应用场景，以及大模型、智能体、人机协同等前沿技术维度展开探讨，搭建起技术交流与成果转化的高效平台，既推动了智能运维在各行业的实践探索与经验互鉴、加速前沿技术向产业价值转化，更助力深化中国—东盟在智能运维领域的协同创新，为构建更具韧性与活力的智能运维产业生态、赋能数字经济发展注入强劲动力。

破解行业痛点，引航智能运维全域协同

当前智能运维领域深陷多重现实困境，传统模式在 “安全、效率、质量” 的平衡上愈发吃力。经验传承碎片化，大量运维知识与技能沉淀于工程师个体经验，缺乏体系化的知识复用与传承机制，难以快速迈向科学、标准化的运维阶段。

其次，领域协同割裂化，通信网络、能源网络、算力中心、数字化应用等领域的运维相对独立，呈 “单点作战” 状态，既无法实现跨领域数据的流通与整合，也难以应对相互交织的复杂数字空间运维需求。

其三，数据价值沉睡化，设备运行参数、故障记录、环境监测等海量运维数据大多 “沉睡” 在硬盘中，既未被有效挖掘以支撑预测性维护、智能决策，也未能转化为衍生价值。

本次论坛上，润建股份副总裁周冠宇发布了《智维百业发展白皮书》，白皮书以 “端到端全流程自动化与智能化” 为核心理念，提出的 “AI 与运维双核驱动” 战略，从多维度破解行业痛点，将算力转化为可落地的 AI 应用，推动运维从 “依赖人工经验” 转向 “依托科学算法与智能系统”。

同时，周冠宇提到，依托润建股份的服务体系，包括覆盖 29 省 222 城的服务网络，自有专业人才与第三方资源 “双重保障”，搭配 200 多项细分领域标准运维流程等，将运维执行落到细颗粒度操作，保障服务的普适性与高质量；以创新实践为生态提供技术底座与示范样本，推动运维从 “成本中心” 向 “价值创造中心” 转型，将 “成本支出” 转为 “利润来源”。

《智维百业发展白皮书》为智能运维行业提供了 “破局痛点—构建能力—创造价值” 的清晰路径。在行业转型上，加速运维从传统模式向 “数据驱动、价值导向” 的新型模式迭代；在技术融合上，实现 “AI 技术—运维场景—人机协作” 的深度绑定，让智能技术真正落地为产业效能；在生态构建上，以 “线上+线下+服务+创新” 的四大支柱，推动 “通信、能源、算力、数字化” 全域运维从 “单点零散” 走向 “全域协同”，为智能运维行业迈向更高效、智能、可持续的发展阶段注入核心动能。

构建核心网运维智能体，打造专业智能助手

在核心网运维领域，作为通信网络的关键枢纽，其运维效率直接影响整体网络稳定性，但传统运维模式中，设备类型繁杂且需沉淀的知识量庞大，故障场景多样且隐蔽性强，人工排查不仅耗时久，还易因经验局限遗漏关键问题。

“成本高、灵活性差、复杂性强” ，难以适配数字化时代核心网高效运维的需求。

针对上述问题，润建股份大模型技术专家徐旭博士提出以 “技术协同” 为核心的核心网运维智能体解决方案，分层破解痛点：成本端通过 AI 自动化数据流水线替代部分人工，降低人力与知识沉淀成本；灵活性端融合知识图谱与强化学习，提升故障排查精准度；复杂性端依托大模型与知识图谱协同优化，减少潜在故障点。构建 “双向优化” 闭环：先以人工标注图谱微调大模型，再用大模型抽取数据反哺图谱补全，最终优化模型；同时生成多维度问题微调行业大模型，通过强化学习与专家验证保障效果。

目前智能体已实现概念抽取、问题生成等关键环节落地，准确率、一致性超 90%，召回率、可解释性近 90%，核心能力达行业专业水平。

这一智能体的落地具有多重行业价值，不仅解决了传统运维的数据质量难题，更实现 “准确度提升、幻觉率下降” 的关键突破，让智能体成为能替代部分人工的 “专业助手”，大幅降低运维人力成本，缩短故障排查时间；从长远影响看， “技术协同+质量管控” 的构建逻辑，为核心网运维从 “人工依赖” 向 “智能驱动” 转型提供了可落地的技术框架，甚至可复用到其他网络运维场景，推动整个通信运维领域向 “高效化、标准化、低风险” 升级，为数字基础设施稳定运行筑牢技术底座。

论坛期间，中国移动广东有限公司、中国移动上海产业研究院、马来西亚丰山集团、华能新能源、佛山移动、中国能源建设集团山西电建华南分公司、华能景顺私募基金管理有限公司、润建股份等嘉宾代表共同进行曲尺运维大模型成果共创和推广启动，以 “推动产业共融、加速智能技术落地” 为核心定位，承载 “携手全球伙伴共建智能运维新生态” 愿景，助力智能运维从技术探索迈向产业实践的新阶段。

从《智维百业发展白皮书》勾勒的 “端到端智能运维” 战略蓝图，到核心网运维智能体实现的 “技术协同破局”，再到曲尺运维大模型启动汇聚的协作力量，本次智能运维创新论坛不仅是一场聚焦技术与产业融合的专业交流，更是中国-东盟深化数字领域合作、共探智能运维未来的重要实践，双方将以技术创新为纽带，加速AI应用落地，为千行百业的数字化转型注入新动能。