践行金融为民初心 守护金融消费权益——临商银行傅庄支行消保宣传纪实

为深入践行“金融为民”服务理念，切实保护金融消费者合法权益，提升群众金融维权意识和风险防范能力，临商银行傅庄支行扎实开展金融消费者权益保护常态化宣传工作，全力构建和谐、透明、安心的金融消费环境。

金融消费权益与每位居民、商户的日常金融行为息息相关，但不少群众在办理金融业务过程中，存在不了解自身权益、不懂维权渠道、容易被误导消费等问题，时常遭遇不合理金融服务、虚假金融宣传、违规收费等困扰。

傅庄支行始终将消费者权益保护贯穿服务全过程，以宣传科普为抓手，全方位普及消保知识。在厅堂服务中，工作人员坚持透明化服务，办理业务前主动告知客户业务规则、收费标准、产品风险，充分保障客户的知情权、选择权和公平交易权。同时，利用客户等候时间，宣讲金融消费者享有的八大合法权益，讲解金融业务办理注意事项、常见消费陷阱、正规维权渠道。

支行积极走出网点，深入社区、村居开展消保外拓宣传，面向广大居民普及如何理性办理金融业务、如何识别虚假金融营销、遭遇金融纠纷如何合理合法维权等实用知识，引导群众擦亮双眼、理性消费、审慎决策。

同时，支行持续优化服务流程，畅通客户投诉、咨询、反馈渠道，建立快速响应机制，用心用情解决客户急难愁盼问题，杜绝服务推诿、敷衍拖延等问题。

下一步，傅庄支行将持续坚守金融初心，常态化开展消保宣传，持续提升金融服务质效，切实维护广大金融消费者合法权益，传递本土银行温度。

​傅庄支行：刘雪