临商银行平邑支行优化支付服务 传递金融温度

为持续提升客户支付服务体验，近日，临商银行平邑支行聚焦柜面服务优化升级，深耕线上、网点、外拓“三个阵地”，构建常态化现金服务模式，以优质金融服务赋能实体经济发展，切实保障民生支付需求。

一是深耕线上阵地，拓宽宣传服务维度。该行以线上平台为抓手，持续扩大服务覆盖面与影响力。组织员工向客户群、朋友圈广泛转发支付安全知识、最新支付政策等金融知识科普内容，助力提升公众金融素养，让支付知识触达更多群众。

二是夯实网点阵地，丰富宣传服务场景。该行将营业网点作为服务核心枢纽，常态化开展厅堂“微沙龙”活动，通过大堂经理“一对一”讲解、互动问答等形式，为客户精准答疑解惑。同时，强化厅堂人员技能培训，扎实做好传统现金支付、残损币兑换等基础服务，重点保障老年客户现金使用权益，提供便捷高效的适老金融服务。

三是拓展外拓阵地，延伸宣传服务触角。组织员工走出厅堂，深入商圈、街道、社区与村居，面向群众开展集中宣传。通过发放宣传折页、现场宣讲等形式，普及反假货币、防范电信诈骗、整治拒收人民币现金、支付安全等核心金融知识，营造和谐有序的现金流通环境。

下一步，临商银行平邑支行将持续优化区域支付环境，以更扎实的举措、更贴心的服务，为提升支付服务便捷性贡献金融力量。

（临商银行平邑支行：公利娇）