临商银行枣园支行不断提升标准化服务

2023-10-31 10:00 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

临商银行枣园支行立足当下,从基础管理和服务提升抓起,优化网点环境、强化培训管理、提供暖心服务,将客户摆在首位,聚焦服务细节,提升服务质量。通过每天的晨会培训学习,学习文明用语和服务规范,强化员工文明服务习惯;统一前台柜员站姿、坐姿、形姿以及指示、引领手势等服务姿势,强化员工动作标准化,打造标准化服务,不断提升服务水平,提升客户服务感受;通过开展内外部环境整治、现场分流,从环境卫生到绿植摆设,从宣传册页放置到物品摆放,为客户提供温馨舒适的服务环境。全力打造优质文明服务网点,优化厅堂服务、窗口服务,为客户提供最方便快捷的服务体验。

通过此次标准化服务的梳理,制定详细的整改方案,明确具体项目的责任人,有效提升我行标准化服务水平。

临商银行枣园支行:于丽莉

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