临商银行万泉支行开展适老金融服务提升老年客户体验

为切实提升老年客户金融服务体验，临商银行万泉支行近日推出一系列适老化服务举措，通过优化服务流程、完善服务设施、开展金融知识普及等方式，为老年客户提供更贴心、更安全的金融服务。

在硬件设施方面，支行网点设置了无障碍通道、爱心专座，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，营造便利的服务环境。同时开设绿色服务通道，为老年客户提供优先办理服务，对行动不便的客户提供上门服务，切实解决老年客户的实际困难。

针对老年客户面临的数字鸿沟问题，支行工作人员耐心提供一对一指导，帮助老年客户掌握自助设备、手机银行等智能服务的使用方法。此外，支行定期开展金融知识普及活动，通过厅堂微沙龙、专题讲座等形式，用通俗易懂的语言向老年客户讲解防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识。

临商银行万泉支行通过一系列适老服务举措，不仅提升了老年客户的金融服务体验，更有效增强了老年群体的风险防范能力。未来，支行将持续优化适老金融服务，为老年客户提供更加安全、便捷的金融服务环境。

临商银行万泉支行：温敏