烟台太平洋产险积极应对暴雪天气
近日，受强冷空气影响，烟台市迎来持续降雪天气。受雪灾影响，烟台中心支公司在雪灾期间接到车险报案1684起，相比无雪天气日均报案量增加了40%。为有效做好雪灾天气的防灾、防损工作，应对可能发生的灾害情况，确保客户保险财产安全，烟台公司立即启动雪灾应急预案，成立以总经理室成员为组长的应急小组，确保服务质量，坚持24小时值班制度、简化报案理赔服务流程、增加案件受理和现场查勘力量；通过网络、短信发布防灾预警，以多种形式通知被保险人，提示其做好灾害应急准备。
烟台公司理赔查勘员放弃休假，确保第一时间处理客户报案。并启动雪天送客户服务方案，将发生事故后不能继续行驶的客户安全送回家，使客户体验到我司温馨专业的全程无忧服务。同时，公司针对重点客户开展风险查勘工作。暴雪期间，公司采取有效措施，紧密跟踪，切实降低客户风险，形成有效的风险联控机制，强化客户风险控制意识，得到了客户的一致称赞。
（王昭王莉莉）
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