“正行风勇担当干实事树形象”临商银行罗庄支行营业部开展规范服务培训

2022-06-21 16:47 www.qilucj.com 作者:综合 来源:齐鲁财经网

为提升全行员工高质量服务意识,增强员工整体服务质量,临商银行罗庄支行营业部结合创建文明城市要求,助推“正行风勇担当干实事树形象”主题实践活动的开展,组织全行员工开展“演练”“就是“实战”—2022年规范服务培训。

本次培训,采取点评的方式,每名员工逐一进行模拟演练,在场员工根据服务规范要求,对员工服务行为进行全方位点评,员工根据点评对照自身,根据十字文明用语,文明服务七步曲规范服务行为。

通过规范服务培训,有效检验了员工柜面服务质量,为进一步提升柜面服务水平,推进文明优质服务提供有力保障。下一步,临商银行罗庄支行营业部将以此次培训为契机,定期开展服务规范培训,及时查找问题并进行整改,努力提升全行服务水平。

(临商银行罗庄支行营业部:肖梅雪)

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