齐鲁银行“客户画像数字化分析、营销”专题项目 获得IDC“中国金融行业技术应用场景创新奖”

2020年8月28日，IDC“中国金融行业数字化论坛及创新颁奖典礼”通过线上方式举行。齐鲁银行“客户画像数字化分析、营销”专题项目获得“金融大数据应用场景创新奖”。

IDC（国际数据公司）是全球著名的第三方研究机构，是信息技术咨询、顾问和活动服务专业提供商。IDC中国数字化转型大奖已迈入第七个年头，它所展示的是通过数字化转型带来重大变革或实现巨大突破的各个行业所取得的卓越成就。IDC今年通过案例征集、调研核实、公众票选、专家评审等环节，总共遴选出35家2020年中国金融行业技术应用场景大奖获得者。此次获奖项目能够得到IDC的认可，充分表明齐鲁银行在数据应用领域的探索是值得肯定的。

“客户画像数字化分析、营销专题项目”是为缓解日益庞大的客群管理压力、改善电子银行客户覆盖率和活跃度低的现状而提出的，与山东城商行联盟于2019年下半年合作启动。目的是开展低成本、自主、高效的大数据应用，将运动式的营销活动转变成为常态化的营销实践，将原来“广撒网”的营销方式转变为有针对性的营销模式，切实提高了营销成功率，初步形成了良性的大数据营销业务闭环。

项目首先通过基础大数据分析，动态生成业务诊断报告，提供电子渠道发展现状分析、增长趋势分析、客户属性分析、典型群体分析、同业对比等服务，助力管理者全新认识和定位本行电子银行业务发展现状。其次通过大数据挖掘技术精准定位电子渠道潜在客户，以此为基础开展了一系列电子渠道的精准营销活动，例如：“优质低开通率代发企业”营销、“非全电子渠道客群”营销、新客户同步营销、贷款客群营销等活动。2019年下半年活动开展以来至今，齐鲁银行手机银行客户增长约38万户，微信银行客户增长约33万户，电子银行业务分流率提升了1.75个百分点，个人电子银行活跃度较去年同期提升了2.28个百分点，电子银行的渠道价值显著提升。

“客户画像数字化分析、营销专题项目”是金融业数字化转型过程中，银行提升数据应用能力的一次有效探索。后续将继续深入扎实推进，最终把数据应用融入渠道服务，实现金融产品的智能推荐和渠道的“千人千面”。

面对开放扩容、创新层出的竞争环境，齐鲁银行将围绕数字化理念开展各类业务，不断丰富业务场景及产品模式，建立自身的数字化能力壁垒，更加积极地迎接未来金融时代的到来。