中国民生银行济南分行开启“服务我用心，消费您放心”消费者保护教育宣传周活动

3月5日，中国民生银行济南分行全面启动以“服务我用心，消费您放心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  在众志成城，全民抗疫情、促复工的环境下，中国民生银行济南分行着力营造放心的金融消费环境，深度聚焦金融消费者合法权益，提升金融消费信心，坚持“有温度、有态度”守护消费者，共克时艰，坚定助力打赢疫情防控攻坚战，助力推进社会有序复产复工。

随着我国金融消费市场规模不断扩大，金融消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变。与此同时，金融领域的诈骗、虚假宣传、支付风险、信息泄露等现象也在损害消费者权益。在此背景下，今年的“3·15”教育宣传活动在人民银行济南分行、山东银保监局等监管机构组织下拉开帷幕。

  面对疫情防控的特殊情况，中国民生银行济南分行积极探索创新，采用以线上宣传为主的活动形式，以提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权三个方面为出发点，向公众展示消费者的知情权、选择权等基本权益内容，呈现疫情期间诈骗情景、防范妙招，宣传人民币知识、征信线上办理途径，推出远程业务办理视频指南行等工作，在宣传周这段时间里，让广大消费者在家也一样能够享受贴心的金融服务。

  中国民生银行济南分行根据疫情期间消费者容易遇到的资金安全风险，结合2020年“3.15”金融知识宣传，设计了通俗易懂，寓教于乐的漫画。漫画中从一个个小故事中，教会消费者如何辨识风险，防范诈骗，保护自己的权益。员工自己动手，将漫画制作成视频，配上金融知识宣传歌曲，在厅堂、线上推广，受到广大客户的喜爱。

除此之外，中国民生银行济南分行在官方微信推送、网媒发布、H5制作的同时，还在“喜马拉雅平台”开设“中国民生银行济南分行消保电台课堂”节目，利用电台播报的形式，向消费者普及金融知识、消费者八项基本权益、个人征信常识、常见诈骗手法揭秘等，以创新的宣教形式履行金融知识宣传的责任。

  中国民生银行济南分行始终坚持消费者权益保护教育宣传以人为本，从金融消费者最真实、最迫切的需求出发，做到既接地气又体现差异化；从心出发，倡导诚实守信，共铸消费和谐，做到服务我用心、消费您放心。