浦发银行青岛市北支行文化里的“新海派”

2019-12-30 17:22 www.qilucj.com 作者：综合 来源：齐鲁财经网
　　齐鲁财经网讯：深耕半岛十六年，浦发银行以“金融为美好生活创造价值”为使命，全面践行金融服务升级迭代，以鲜明的“新海派”特色，成为青岛金融业一道独特靓丽的风景。
 
　　市北支行作为浦发银行青岛分行的老牌网点，秉承浦发银行“新思维、心服务”的服务理念，持续创新服务理念，优化服务体系，厅堂服务不断迸发新活力。
 
　　以人为本诠释人文服务体系
 
　　浦发银行市北支行地处青岛市北区中央商务区中心，客流量多集中在中午及下午。
 
　　厅堂印象是影响客户体验的第一因素，为积极践行“金融为美好生活创造价值”的理念，市北支行近期结合上海特色、客群特征、网点布局及客户实际需求等因素，开展“最美厅堂”主题活动，使客户在浦发获得有品质、有价值的金融及非金融服务，透视出以人为本的服务理念，为客户带来更多获得感、幸福感、安全感。
 
　　环境优化用心打造海派名片
 
　　走进浦发银行市北支行，清淡的蓝风铃香调香熏瓶提高了厅堂空气质量，为客户营造“慢”下来的舒适体验。暖身的玫瑰茶以及大麦茶贴心供应，在冬日送来不尽的温暖；午餐时段端来上海冠生园食品厂奶油话梅糖，以及上海老字号沈大成糕点，在避免客户因长时间等待情绪焦躁的同时，也良好地展现了浦发银行海派银行的特色。
 
　　如上种种，均旨在营造温馨舒适的服务环境，打造出一张海派名片，向客户传递高效、温情、关怀和愉悦的服务感受。
 
　　企业文化夯实持续经营能力
 
　　市北支行始终以客户为中心，狠抓服务品质，通过标准化管理、服务区改造等措施不断提高客户满意度，传递浦发银行良好的服务水平和品牌形象。市北支行将继续秉承“海派•家”的理念，持续创新探索文明规范服务管理新实践，引领银行业服务管理工作高质量发展，响应金融消费者新需求，让每一位进入到市北支行的客户有宾至如归的体验。
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