农行山东分行发力线上产品服务小微企业

“纳税e贷真是太方便了”！近日，山东菏泽鄄城县家和商贸有限公司负责人肖东丽看着手机上53万元贷款到账通知，连连称赞。作为鄄城县当地一家大型综合批发零售公司的负责人，过去每年销售旺季，肖女士都会为周转资金发愁，今年随着农行“纳税e贷”产品的推出，她的难题迎刃而解。

据了解，“纳税e贷”是农行近期推出的一款小微企业专属线上融资产品。该产品以企业涉税信息为主，结合企业及企业主的结算、工商、征信等内外部信息，对诚信纳税的优质小微企业提供的在线自助循环使用的网络融资产品。企业可以根据经营需要，通过网银、掌银随时随地申请提款、还款，审批效率高、到账速度快，一经推出，就获得客户的高度认可。

近年来，农行山东分行高度重视普惠金融服务工作，聚焦小微企业“融资难、融资贵、融资慢”难题，将数字化转型作为“破局”着力点，先后推出了“微捷贷”“纳税e贷”等小微企业专属“拳头”产品。截至8月末，该行“微捷贷”“纳税e贷”等线上产品已合计投放21.45亿元，惠及全省4712家小微企业。

为将各项策略执行到位、落实到位，该行成立了专门的小微企业数字化转型服务团队，团队成员均为精通小微企业融资业务、熟悉掌银系统操作的业务骨干，为高效服务客户提高了人员和智力支撑。为方便客户掌握操作流程，该行编制了“线上产品”操作“明白纸”，用最醒目的图示、最简洁的语言引导和服务客户。同时该行采取集中培训、跟班学习、建群交流等多种灵活的方式，让每位基层客户经理熟练掌握“微捷贷”和“纳税e贷”等线上业务的特点和办理流程，有效提高了客户服务水平。（郇长亮）