交通银行青岛市南三支行：用心服务才能赢得人心

2019-04-30 09:43 www.qilucj.com 作者：综合 来源：青岛新闻网
　　服务是交通银行的立行之本。交通银行市南三支行始终将客户的需求放在首位，倾听客户需求，让优质服务成为市南三支行每一位员工的工作习惯。
 
　　三月末，一位女士急匆匆地来到市南三支行激活社保卡银行卡功能，大堂经理董涛热情地接待了客户，并在与客户沟通以后了解到社保卡并不是客户本人的，而是客户姐姐的。董经理耐心地向客户解释银行卡只能本人持身份证激活，他人无法代办。客户表示理解，但因其姐姐正在医院手术，无法亲自前来办理业务，而医院已经将钱打到该社保卡上，现在着急用这笔钱缴费看病。董经理安抚客户不要着急，支行在持卡人本人意识清醒的情况下可以提供上门核实服务，这样就不会耽误取钱缴费了。支行赵主管在知晓该情况后，第一时间安排了两名工作人员去医院核实。两名工作人员也是来去匆匆，很快赶到医院核实后又赶回支行为客户办理了激活业务。在支行各位同事的共同努力下，客户按时取到了这宝贵的救命钱。客户十分赞赏交通银行的服务态度，真真切切地感受到交行的服务是从客户的角度出发，为客户着想。
 
　　交通银行市南三支行坚持从客户角度看问题，急客户之所急，遇到问题，绝不推诿，给客户提供一切可以解决问题的方法。
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