邮储银行青岛胶州支行:服务上门暖人心

2019-01-08 15:12 www.qilucj.com 作者:综合 来源:青岛新闻网
  
  邮储银行胶州市支行践行普惠金融理念,始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨,开设绿色通道,对因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户,提供免费上门服务,获取客户本人的代办授权。
 
  最近,客户小张出了车祸,瘫痪在床,医疗费用昂贵,加上意识不清,忘记银行卡密码。为此,小张父亲想取出保险理赔款给小陈治疗。但重置密码需要本人到柜台办理,这可愁坏了小张父子。邮储银行胶州兰州西路支行工作人员得知客户的情况后,主动提出为客户提供免费上门的绿色通道服务。在核实真实性的情况下,为客户办理了密码挂失业务,解决了客户的燃眉之急。为表达感谢之情,客户张先生专程打了客服电话95580表扬了邮储银行的工作人员。
 
  始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这是邮储银行人性化服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,是邮储银行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
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